三位女士与四个小孩共食一碗面,在多次要求免费续面遭拒后,她们接连给出了两个差评。

图片[1]-三位女士与四个小孩共食一碗面,在多次要求免费续面遭拒后,她们接连给出了两个差评。-同恩资源分享网 图片[2]-三位女士与四个小孩共食一碗面,在多次要求免费续面遭拒后,她们接连给出了两个差评。-同恩资源分享网

近日,一段视频在网络上引发了热议。视频中,一位女性带着五名儿童在一家面馆用餐,竟多次获得免费续面的优待。然而,面馆老板对此表示不满,并在社交媒体上对顾客进行了负面评价,此事随即引发了网友们的热烈讨论。

记者经过调查,发现此事发生在河南省郑州市的一家面馆。8月14日,记者联系到了面馆老板。老板澄清称,网上传播的视频内容与事实有所出入,实际上是一组三人带着四个孩子前来用餐。他们点了两个凉菜、涮牛肚和一碗饸饹面,还团购了十个羊肉串。老板表示,前两次顾客续面时,他都给予了满足。但第三次顾客要求续面时,面馆的厨师拒绝了这一请求。不久后,顾客在社交平台上对老板进行了差评。

8月14日下午,记者联系到了涉事餐厅的老板霍先生。霍先生回忆说,8月13日晚上大约7点左右,有三位成年女性带着四名儿童(共7人)来到餐厅用餐。他们点了价值13元的饸饹面、18元的涮毛肚、两份凉菜和一份15.8元的团购羊肉串,总价超过70元。在用餐期间,几位大人曾为孩子们免费续面两次。

一段现场视频记录了霍先生与其中一位女顾客大约6分钟的交流过程。霍先生表示,他当时向这位顾客解释了每人只能免费续面一次的规定,并建议如果孩子较多,可以单独购买额外的面。但这位女顾客情绪激动,坚持要求继续为孩子们续面,并立即给出了差评,随后发生了视频中的争执。

霍先生透露,自其餐馆开业以来,一直实行“一碗面一人享用,免费续面不限量”的政策——顾客只需购买一碗面,即可免费添加面条直至满意,但这一规定仅适用于个人消费,不适用于一家多口共享一碗面的情况。

店主表示,曾试图与顾客协商撤销差评,但遭到拒绝。在顾客报警后,当地派出所出动进行现场调解。记者致电三官庙派出所,工作人员回应称,事发当晚已派员到现场进行调解。

店主向记者表示,在派出所,对方提出要他删除视频,她则删除差评,但他拒绝了这个提议,因为他已经非常气愤。

此外,据报道,双方最终未能达成和解。店主表示:“我不同意和解,如果对方坚持,我将采取法律途径。”目前,店主已经暂时删除了视频,并表示将对视频中的人物进行打码处理后再重新发布。

店主还提到,他不得不对“免费续面”规则进行重新调整。对于未来的经营,他表示:“如果有带孩子的顾客觉得面不够吃,需要加面时,他们必须支付额外费用购买。”

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